Часті питання
Зібрали найпопулярніше про замовлення, доставку, оплату, повернення та гарантію.
Замовлення
Як оформити замовлення без реєстрації?
Реєстрація не потрібна. Додайте товари в кошик, вкажіть ім'я, телефон і відділення Нової пошти — і підтвердьте замовлення. Ми зателефонуємо для уточнення.
Чи можна змінити або скасувати замовлення?
Так, поки замовлення ще не передане в доставку. Зателефонуйте нам якнайшвидше та повідомте номер замовлення.
Чи оригінальна у вас продукція?
100% оригінал. Ми офіційний дилер Horoz Electric і Videx — товар надходить напряму від офіційних постачальників, із гарантією виробника.
Доставка
Скільки коштує і скільки триває доставка?
Відправляємо Новою поштою по всій Україні, зазвичай 1–2 робочі дні. Доставка на відділення — від 70 ₴, у поштомат — від 80 ₴; оплачується при отриманні за тарифами перевізника.
Як відстежити замовлення?
Після відправлення ми надаємо номер ТТН Нової пошти — за ним можна відстежити посилку на сайті або в застосунку перевізника.
Оплата
Які способи оплати доступні?
Оплата онлайн карткою через plata by mono або накладений платіж — оплата при отриманні у відділенні Нової пошти.
Чи можна оплатити при отриманні?
Так. Накладений платіж — це оплата товару у відділенні Нової пошти під час отримання. Перевізник утримує невелику комісію за власними тарифами.
Повернення та гарантія
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так, протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду та комплектації. Якщо товар виявився бракованим — замінимо або повернемо кошти.
Яка гарантія на товари?
На продукцію Horoz Electric і Videx діє офіційна гарантія виробника від 12 до 24 місяців залежно від моделі. Зберігайте номер замовлення.